客服组长优秀简历模板

教育背景

时间    2013.09-2015.06             站长大学       电子商务         本科

 

工作经历

 

时间  2015/08-2017/05      站长XXXXXX股份有限公司     电脑检测员、售后客服

工作描述：因为XXXX是一家专门做电脑配件的天猫店铺，而且是一家卖电脑散件的，所以需要有一些售后客服在线指导安装，在线帮助客户，以及装系统；还有配合客户做好售后服务工作，售后服务内容包括包括: 售后退换货、售后诊断客户商品问题，然后给客户的商品给予一些好的建议，是否需要维修，跟进客户商品的维修进度；处理与店铺纠纷介入问题，还有后台退款。个人认为这份工作比较灵活一些，因为我们需要配合客户解决问题，让客户感到售后服务的专业和负责，没有一点儿卖完就不给予服务的感觉，有时候售后客服也会通过电话，和客户沟通来解决客户疑惑的。

 

时间  2017/09-2018/04       站长XXXXXX科技有限公司       客服组长

工作描述：一开始是再华强北做3C数码的，主要是相机，后面听说公司要搬去龙华之后我就开始另做打算了（因为太远），客服5人，客服组长。

时间  2018/06-2020/01       站长市XXXXXX服务有限公司     电商客服/运营助理

工作描述：前中期还是担任客服的工作，因为当时是在建团队，老板项目多，电商这块的东西应该不是老板优先投入的部分，所以电商这块的进度比较慢，所以人手比较不足，只有一个运营和我一个客服一个美工及一个售后兼打包，并且运营看起来也比较忙，所以我前期也兼着做了运营助理，协助运营处理相关的平台事宜。别的项目忙不过来，电商就散了。

 

自我评价

出来工作时间较早，性子算沉了下来，不会太浮躁。15年8月在上海开始接触电商，当时担任客服岗位，17年5月离职回广东。由于公司规模和实力都挺不错，销售量比较大，所以客服工作十分饱和，这让我在这一行有着扎实的基础和耐性；也让我在后面的工作中变得比较顺利，让我在第二家公司可以迅速得到职位提升。

 

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